Contact Vinted: email, support sur l’application

Créée en 2008, Vinted s’impose aujourd’hui comme une plateforme incontournable pour la vente et la revente de vêtements, neufs ou d’occasion. Destinée principalement aux particuliers, cette application intuitive permet de publier des annonces gratuitement et d’effectuer des transactions en toute simplicité, avec des frais réduits. Toutefois, face à des difficultés ou des litiges, il peut être nécessaire de contacter le service client de Vinted. Découvrez les diverses manières de le faire.

Contact via l’Application Mobile

L’application mobile de Vinted, en plus de proposer un espace de vente et d’achat, offre également un accès rapide au service client. En se rendant dans la rubrique « à propos », puis en consultant l’onglet « centre d’aide », il est possible d’envoyer des questions relatives à une transaction problématique. Avant de solliciter l’aide du service client, il est recommandé de tenter de résoudre le litige en discutant avec l’autre partie impliquée dans la transaction. Si aucun accord n’est trouvé, le service client de Vinted peut alors intervenir pour régler le problème.

Contact via le Site Internet

Outre l’application mobile, le site internet de Vinted propose également plusieurs moyens de contacter le service client. Avant toute chose, il est possible de consulter le forum d’entraide de la communauté ou la page du centre d’aide pour trouver des réponses aux questions fréquemment posées. Si ces ressources ne suffisent pas, la rubrique « nous contacter » permet de formuler une demande spécifique au service client. Un formulaire est alors proposé pour renseigner les informations relatives à la question ou au problème rencontré.

Autres Moyens de Contact

Au-delà du site et de l’application, Vinted est également présent sur les réseaux sociaux comme Instagram ou Facebook. Il est ainsi possible d’envoyer un message privé ou de laisser un commentaire pour obtenir de l’aide. Une autre option consiste à envoyer un e-mail à l’adresse legal@vinted.fr, bien que le délai de réponse puisse être plus long en raison du volume de messages reçus par le service client.

Signalement de Problèmes sur Vinted

Vinted n’est pas exempt de fraudes, mais la plateforme permet de signaler tout article ou profil suspect. Pour ce faire, il suffit de se rendre sur la page concernée, de cliquer sur les trois points en haut à droite, puis de choisir l’option « signaler ». Si le problème est lié à une livraison, la procédure est similaire mais se fait à partir des messages privés relatifs à la transaction. Dans le cas de colis perdus, Vinted propose généralement un remboursement tant pour l’acheteur que pour le vendeur.