Le Bon Coin Mon Compte : comment se connecter sur mon espace personnel

Avec plusieurs dizaines de millions de visiteurs chaque mois, Leboncoin est le premier site de petites annonces en France. Vendre un meuble, acheter une voiture d’occasion, trouver un logement ou un emploi : tout passe par un compte personnel, devenu obligatoire pour déposer une annonce comme pour contacter un vendeur. Voici comment se connecter à son compte Le Bon Coin depuis un ordinateur ou depuis l’application, comment créer son espace personnel lors d’une première visite, et quelles solutions existent en cas de mot de passe oublié ou de compte bloqué.

À quoi sert l’espace personnel Leboncoin ?

L’espace personnel, accessible depuis le menu « Mon compte », rassemble tout ce qui concerne votre activité sur le site. C’est de là que vous gérez vos annonces : dépôt, modification, remontée en tête de liste, suppression une fois l’objet vendu. La messagerie centralise les échanges avec les acheteurs et les vendeurs, et vous prévient par e-mail ou par notification dès qu’un nouveau message arrive.

Vous y retrouvez également vos favoris et vos recherches sauvegardées, avec la possibilité d’être alerté dès qu’une annonce correspondant à vos critères est publiée. Pour les transactions réalisées avec le paiement sécurisé, la rubrique « Mes achats » et « Mes ventes » permet de suivre chaque commande, d’imprimer un bordereau d’envoi, de confirmer une réception et de récupérer ses gains sur son compte bancaire depuis le portefeuille.

Enfin, la partie « Paramètres » sert à modifier ses informations personnelles, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, son mot de passe, ses préférences de notification et les options de sécurité du compte.

Le Bon Coin mon compte : comment se connecter à mon espace personnel ?

Se connecter depuis un ordinateur

La connexion se fait en quelques secondes depuis n’importe quel navigateur :

Rendez-vous sur www.leboncoin.fr et cliquez sur le bouton « Se connecter », en haut à droite de la page d’accueil.
Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte, puis votre mot de passe.
Si vous avez créé votre compte avec Google ou Apple, cliquez plutôt sur le bouton correspondant et sélectionnez votre compte : aucun mot de passe Leboncoin n’est nécessaire.
Validez. Selon la configuration de votre compte, une vérification supplémentaire par SMS, par e-mail ou par notification peut vous être demandée avant d’accéder à votre espace.

Une fois connecté, votre pseudo apparaît à la place du bouton « Se connecter ». Cliquez dessus pour dérouler le menu de votre espace personnel. Sur un ordinateur partagé, pensez à vous déconnecter depuis ce même menu à la fin de votre session.

Se connecter depuis l’application mobile

L’application Leboncoin, gratuite sur l’App Store et sur Google Play, donne accès aux mêmes fonctions que le site et se révèle plus pratique au quotidien pour photographier un objet à vendre ou répondre rapidement à un message. La connexion s’effectue depuis l’onglet « Compte » ou « Mon compte » situé en bas de l’écran, avec les mêmes identifiants que sur le site. Sur smartphone, l’application propose ensuite de mémoriser la session et, si votre téléphone le permet, de la déverrouiller par empreinte digitale ou reconnaissance faciale.

La vérification par numéro de téléphone

Depuis quelques années, Leboncoin exige qu’un numéro de téléphone mobile valide soit rattaché à chaque compte, pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude. Si votre compte n’en possède pas encore, ou si le numéro enregistré n’a jamais été vérifié, le site vous demandera de le saisir lors de la connexion. Un code de vérification vous est alors envoyé par SMS ; il suffit de le reporter dans le champ prévu pour accéder à votre espace.

Seuls les numéros de mobiles sont acceptés, les lignes fixes ne fonctionnent pas. Les numéros français, ceux des départements et territoires d’outre-mer et ceux des pays limitrophes de l’Union européenne sont reconnus. Ce numéro sert ensuite à confirmer les opérations sensibles, comme la modification de l’IBAN, et à récupérer l’accès au compte en cas d’oubli du mot de passe.

Première visite : créer son compte Leboncoin

La création d’un compte est gratuite et prend cinq minutes. Elle démarre depuis le même bouton « Se connecter » : si l’adresse e-mail saisie n’est associée à aucun compte, le site vous propose automatiquement d’en créer un.

L’inscription avec une adresse e-mail

Saisissez votre adresse e-mail. Un code de validation vous est envoyé pour confirmer que vous en êtes bien le titulaire.
Reportez le code reçu, puis choisissez un mot de passe. Il doit contenir entre 8 et 50 caractères, avec au moins une lettre et au moins un chiffre.
Renseignez votre numéro de mobile et validez-le grâce au code envoyé par SMS.
Choisissez un pseudo. C’est le nom que verront les autres utilisateurs sur vos annonces et dans la messagerie ; évitez d’y faire figurer votre nom complet.

L’inscription avec Google ou Apple

Vous pouvez aussi créer votre compte en un clic avec votre identifiant Google ou, sur iPhone et iPad, avec votre identifiant Apple. Le site vous demande simplement de confirmer votre numéro de mobile par SMS, puis de choisir un pseudo. Lors des connexions suivantes, il suffira de cliquer sur le même bouton et de sélectionner votre compte.

Deux règles à connaître : un numéro de téléphone ne peut être rattaché qu’à un seul compte, et les professionnels (entreprises, auto-entrepreneurs, associations, collectivités) doivent ouvrir un compte Pro distinct, avec une procédure d’inscription spécifique.

Mot de passe oublié ou qui ne fonctionne plus : la marche à suivre

Leboncoin n’envoie jamais votre mot de passe par e-mail. En cas d’oubli ou de mot de passe refusé, la seule solution est de le réinitialiser :

Déconnectez-vous au préalable de tous les appareils et navigateurs sur lesquels votre compte est ouvert.
Depuis la page d’accueil, cliquez sur « Se connecter », puis sur « Mot de passe oublié ».
Indiquez l’adresse e-mail de votre compte. Un code de vérification vous est envoyé ; il n’est valable que deux heures.
Saisissez ce code, puis définissez votre nouveau mot de passe en respectant les critères (8 à 50 caractères, une lettre et un chiffre minimum) et confirmez.

Si l’e-mail n’arrive pas, vérifiez le dossier des courriers indésirables et ajoutez l’adresse no.reply@leboncoin.fr à vos contacts pour éviter qu’il ne soit filtré. Passé le délai de deux heures, il faut simplement recommencer la procédure depuis le début.

Sécuriser son compte avec la connexion en 2 étapes

Un compte Leboncoin piraté peut servir à publier de fausses annonces en votre nom ou à détourner le produit de vos ventes. Pour s’en prémunir, le site propose une connexion en 2 étapes, désactivée par défaut. Pour l’activer, connectez-vous, ouvrez votre profil, puis rendez-vous dans la rubrique « Connexion et sécurité » et activez l’option.

Une fois la fonction en place, une vérification vous est demandée à chaque connexion, après la saisie du mot de passe. Selon la situation, elle prend la forme d’une notification à confirmer sur votre téléphone, d’une reconnaissance biométrique (Face ID ou Touch ID), d’un code reçu par SMS ou d’un code reçu par e-mail. Si la première méthode proposée ne fonctionne pas, une alternative vous est automatiquement suggérée. Il est donc essentiel de garder à jour son numéro de mobile et son adresse e-mail dans les paramètres du compte.

Les problèmes de connexion les plus fréquents

L’e-mail de validation n’arrive pas. Vérifiez l’orthographe de l’adresse saisie et le dossier « indésirables ». Certaines messageries professionnelles bloquent les envois automatiques : préférez une adresse personnelle.
Le SMS de vérification ne parvient pas. Assurez-vous que le numéro est bien un mobile, que le téléphone capte le réseau et que le mode « ne pas déranger » n’est pas actif, puis demandez un nouveau code. Un numéro déjà utilisé sur un autre compte sera refusé.
« Adresse e-mail ou mot de passe incorrect ». Le compte a peut-être été créé avec Google ou Apple plutôt qu’avec un mot de passe : essayez ces boutons. Dans le doute, réinitialisez le mot de passe.
Vous n’avez plus accès à l’ancienne adresse e-mail. Si le numéro de mobile du compte est toujours le vôtre, la récupération reste possible ; sinon, seul le service client pourra vous aider, après vérification de votre identité.
Le compte est suspendu ou désactivé. Un message vous en informe à la connexion. La suspension fait généralement suite à un manquement aux règles de diffusion ou à un signalement ; la marche à suivre est indiquée dans l’e-mail reçu de Leboncoin.
L’application affiche une erreur. Mettez-la à jour depuis le store, videz son cache ou réinstallez-la. En attendant, le site reste accessible depuis le navigateur du téléphone.

Un réflexe qui évite bien des ennuis : n’ouvrez la page de connexion qu’en tapant vous-même l’adresse du site ou depuis l’application officielle. Les liens reçus par SMS ou par e-mail annonçant un « paiement en attente » ou une « annonce à valider » sont très souvent des tentatives d’hameçonnage destinées à voler vos identifiants.

Contacter Leboncoin

Le service client Leboncoin ne dispose d’aucune ligne téléphonique. Les numéros, souvent surtaxés, qui circulent sur internet n’ont aucun lien avec le site et relèvent de l’arnaque. Le seul canal officiel est le formulaire de contact du centre d’aide : rendez-vous sur assistance.leboncoin.info, recherchez l’article correspondant à votre problème, puis cliquez sur « Envoyer une demande » en bas de page. La réponse vous parvient par e-mail, et vous pouvez suivre l’avancement de votre demande depuis votre compte.

Le service traite les demandes des particuliers tous les jours sauf les dimanches et jours fériés, et celles des professionnels du lundi au vendredi hors jours fériés. Pour un courrier officiel, par exemple une réclamation en recommandé, le siège de l’éditeur du site est le suivant : LBC France, 24 rue des Jeûneurs, 75002 Paris.

Rappelons enfin que Leboncoin ne vous appellera jamais pour vous demander vos identifiants, un code reçu par SMS ou vos coordonnées bancaires.

Questions fréquentes sur le compte Le Bon Coin

Peut-on utiliser Leboncoin sans créer de compte ?

Il est possible de consulter les annonces librement, mais le compte est indispensable pour déposer une annonce, envoyer un message à un vendeur ou utiliser le paiement sécurisé.

Peut-on créer un compte sans numéro de téléphone ?

Non. Un numéro de mobile valide est désormais obligatoire pour accéder à son espace personnel, et un même numéro ne peut être associé qu’à un seul compte.

Comment changer l’adresse e-mail de mon compte ?

Depuis l’espace personnel, ouvrez les paramètres puis la rubrique consacrée aux informations personnelles. La nouvelle adresse doit être confirmée par un code de validation avant de remplacer l’ancienne.

Le code de réinitialisation du mot de passe a expiré, que faire ?

Le code n’est valable que deux heures. Il suffit de relancer la procédure « Mot de passe oublié » pour en recevoir un nouveau.

Comment supprimer mon compte Leboncoin ?

La suppression se demande depuis les paramètres du compte. Elle est définitive et entraîne la perte des annonces, des messages et de l’historique des transactions ; pensez à retirer d’abord les fonds éventuellement présents dans votre portefeuille.

La connexion en 2 étapes est-elle obligatoire ?

Non, elle reste facultative, mais elle est vivement recommandée, en particulier si vous utilisez le paiement sécurisé et que des coordonnées bancaires sont enregistrées sur votre compte.