Mon compte Aliexpress: connexion sur mon espace client et suivi de commandes

Aliexpress est un site de commerce électronique créé en 2010 par la société chinoise Alibaba Group. Il permet aux consommateurs de partout dans le monde de commander des produits directement auprès de fournisseurs principalement basés en Chine. Aliexpress est devenu l’un des principaux sites de vente en ligne en Asie et est de plus en plus populaire en dehors de la région. Le fondateur d’Alibaba Group est Jack Ma, un entrepreneur chinois qui a également fondé la plateforme de commerce B2B Alibaba.com. En France, d’autres géants du e-commerce existent comme Cdiscount, ou encore Amazon.

Connexion sur mon compte Aliexpress:

Voici les étapes nécessaires pour vous rendre sur votre espace personnel de Aliexpress.

• Rendez-vous sur la page d’accueil d’Aliexpress
• Cliquez sur l’icône « Compte » située en haut à droite
• Renseignez vos informations personnelles pour vous connecter
• Avant de pouvoir accéder à votre compte, il est nécessaire de procéder par étapes.

En effet, la création de compte sur Aliexpress demande de remplir un formulaire dont voici les informations.

• Indiquez votre adresse mail et votre numéro de téléphone
• Choisissez un mot de passe (idéalement en choisissant des lettres et des chiffres)
• Cliquez sur le bouton « s’inscrire »
• Une fois connecté, vous pouvez gérer votre compte en cliquant sur la même icône. Vous aurez alors accès à toutes les fonctionnalités d’Aliexpress.

Comment fonctionne le suivi de commande sur Aliexpress

Pour consulter une de vos commandes passées ou en cours sur Aliexpress, voici les étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre compte Aliexpress en utilisant vos informations d’identification
2. Cliquez sur l’onglet « Commandes » dans le menu du tableau de bord.
   En accédant à cet espace, vous aurez accès à tous les détails de vos commandes passées ou en cours. Vous pourrez visualiser les informations relatives à chaque commande, comme le numéro de commande, la date de commande, le nom du produit, le prix, le statut de la commande, entre autres.

Vous aurez également la possibilité de suivre l’avancement de votre commande, de confirmer la réception de celle-ci lorsque vous l’aurez reçue, ou encore de demander une facture. Les commandes sont regroupées par statut pour faciliter votre navigation : en attente de paiement, en attente d’envoi, en attente de livraison, supprimées, litiges. Cela vous permettra de retrouver facilement la commande que vous souhaitez consulter.

Je souhaite annuler une commande: quelles sont les démarches ?

Pour effectuer une demande de remboursement ou de retour sur Aliexpress, voici les étapes à suivre :

1. Connectez-vous à votre compte Aliexpress en utilisant vos informations d’identification
2. Cliquez sur l’onglet « Commandes » dans le menu du tableau de bord.
3. Sélectionnez la commande concernée par votre demande
4. Cliquez sur l’onglet « Demande de retour » ou « Remboursement »
5. Remplissez les informations requises pour votre demande, comme le motif de retour ou de remboursement, les images du produit, etc.
6. Envoyer votre demande
7. Il est important de noter que vous devez effectuer votre demande dans un délai raisonnable après avoir reçu votre commande. Il est également recommandé de tenter de résoudre le problème avec le vendeur avant de contacter le service client d’Aliexpress. Le service client d’Aliexpress est accessible via un chat en direct, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Il est important de noter que le temps de traitement d’une demande de remboursement varie, mais il faut généralement compter jusqu’à un mois pour recevoir le remboursement sur votre compte bancaire. Il est donc important de suivre l’avancement de votre demande pour être informé de l’état de celle-ci.