Mutuelle RATP: gérer mon compte et mes remboursements

Lorsque vous trouvez un emploi, et notamment dans une grande entreprise, la mutuelle est un point important qu’il ne faut pas négliger, notamment pour les dépenses de santé pour vous mais également votre famille. C’est le cas pour la mutuelle mise en place depuis de nombreuses années par la RATP.

Depuis plus de 120 ans, la mutuelle RATP propose d’accompagner les salariés avec des offres de couverture santé et de prévoyance, avec notamment son site www.mutuelleratp.fr. Il faut noter qu’il y a plus de 130 000 adhérents à cette mutuelle.

Comment consulter son compte, obtenir des informations quant à ses remboursements de dépenses santé à la mutuelle RATP ? 

• Consulter mon compte de la mutuelle RATP, comment faire ?

Si vous êtes adhérent à la mutuelle RATP, vous disposez normalement d’un numéro d’adhérent. Cette information est essentielle et vous sera demandée quand vous vous connecterez sur www.mutuelleratp.fr.

En vous rendant dans l’onglet « Mon Espace« , vous serez redirigé dans votre espace d’identification vers votre compte. Deux informations vous seront demandées: votre numéro d’adhérent et votre mot de passe.

Le numéro d’adhérent figure en haut à droite sur votre carte de mutuelle RATP. Si vous avez perdu votre mot de passe pour accéder à votre espace adhérent RATP, un module vous permet de l’envoyer directement par e-mail. Rendez-vous directement sur: https://mutuelleratp.fr/espace-adherent/mot_de_passe_perdu/

En vous rendant sur votre espace mutualiste RATP, vous pourrez notamment accéder à vos remboursements. Un listing sera établi selon les motifs de consultations, les dates, les montants payés, ainsi que les montants remboursés par la mutuelle de la RATP. N’hésitez pas à contacter le service client de la mutuelle si vous rencontrez des problèmes concernant le remboursement.

• Comment créer mon espace personnel de la mutuelle RATP ?

Si vous n’avez jamais créé votre compte pour vous connecter sur l’espace de la mutuelle, vous devez donc entrer votre numéro d’adhérent et votre code d’activation. Ce code peut être trouvé sur vos relevés de remboursement. A noter que c’est la personne qui figure comme membre participant qui pourra créer le compte.

Dans le même temps, sur le site Internet de la mutuelle RATP, vous pourrez trouver les établissements, centres médicaux et dentaire partenaires de la RATP. Vous pourrez également trouver les magasins optique qui sont partenaires de cette mutuelle et qui propose donc des remboursement pour les lunettes.

• Contacter la mutuelle par téléphone ?

Si vous souhaitez joindre le service client de la mutuelle RATP par téléphone, il faut appeler le numéro suivant deux point 09 69 39 11 70. Le standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.

L’adresse de la mutuelle est la suivante: Groupe Mutualiste RATP, Tour GAMMA A-B 75582 Paris CEDEX 12.

Le service client peut également vous accompagner concernant le montant des indemnités journalières en cas d’incapacité de travail chez la RATP. Vous trouverez également auprès du support d’autres informations pratiques comme les allocations et rente, la garantie obsèques tout comme des consultations juridiques.