Pacifica Mutuelle – CA Prestations Santé: se connecter à mon compte client

Comme d’autres groupes bancaires, le Crédit Agricole propose également à la clientèle des offres dans le secteur des mutuelles: que ce soit pour les particuliers, les entreprises, les demandes concernant la couverture santé sont en constante augmentation ces dernières années. Pour cela, le groupe disposait de la marque « Mutuelle Pacifica » qui semble encore exister, mais surtout mise en avant par « Crédit Agricole Prestations Santé », dont le site https://www.ca-prestations-sante.fr/ est accessible depuis votre ordinateur ou smartphone. Pour vous rendre dans l’espace Mon Compte, voici nos informations qui vous aideront dans vos démarches.

  • Comment me connecter sur mon compte Pacifica, CA Prestations Santé ?

compte-mutuelle-pacificaL’espace client est disponible sur Internet pour les adhérents de la mutuelle Pacifica. Depuis la fin de l’année 2019, l’espace mon compte Pacifica a considérablement évolué puisque de nouveaux services sont en place, comme le téléchargement de la carte de tiers payant.

En vous rendant sur https://www.ca-prestations-sante.fr/, vous trouverez directement la zone d’identification avec votre identifiant et votre mot de passe qui vous seront demandés, comme vous pouvez le voir ci-contre.

L’identifiant de la mutuelle Pacifica est une suite de chiffre que vous pourrez normalement retrouver sur votre contrat.

Si vous avez oublié ou perdu votre identifiant, un formulaire en ligne vous permet de le retrouver directement: les informations à entrer sont votre nom, prénom, date de naissance, code postal. Vous pourrez donc trouver votre information de connexion assez facilement en cas d’oubli, puisque le module mis en place par la mutuelle Pacifica est assez simple à prendre en main.

 

  • Je souhaite créer mon compte Pacifica en ligne: comment faire ?

Pour les personnes qui n’ont jamais été connecté sur leur compte en ligne, vous pouvez le faire directement sur le site www.ca-prestations-sante.fr. Comme il est décrit sur la page:
– la création de compte est simple et rapide
– un espace sécurisé et disponible
– des services en ligne pratiques

Rendez vous sur https://www.ca-prestations-sante.fr/user/register pour créer votre compte.

Les informations demandées sont les suivantes: numéro d’adhérent, nom, prénom, date de naissance, adresse email, code postal, vous pourrez ensuite créer un compte. Vous devrez accepter les conditions d’utilisation du service pour la création du compte en ligne de Pacifica Mutuelle.

  • Contact Pacifica Mutuelle: par téléphone, par Internet, par courrier ?

Si vous souhaitez entrer en contact avec Pacifica Mutuelle, plusieurs solutions s’offrent à vous pour obtenir de l’aide.

–> Par téléphone: Département Santé – 09 77 405 000 -N° Cristal – Appel non surtaxé
Les horaires d’ouverture du service client Pacifica Mutuelle sont du lundi au vendredi de 8h à 18h.

–> Par courrier: concernant les demandes de résiliation, le siège social est accessible à cette adresse:
8-10 Boulevard de Vaugirard – 75724 Paris Cedex 15

  • Qui contacter pour déclarer un sinistre ?

Dans le cas d’un sinistre, c’est la filière assurance qui prend la relève. En tant que client, vous avez la possibilité de faire les démarches par téléphone qui est un numéro non surtaxé et gratuit – Téléphone : 0 800 810 812 (numéro vert)

Note de la rédaction: si vous avez une question, vous avez la possibilité de laisser un commentaire ci-dessous en précisant bien les problèmes que vous rencontrez.

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